Questions fréquemment posées

à fin d’évaluer la faisibilité économique de ce changement, Vous pouvez contacter votre agent commercial.

Malheuresement, nous n’acceptons aucune cancellation ou acun changement par coup de téléphone. Donc, nous Vous invitons à nous envoyer une communication écrite dans laquelle Vous déclarer votre intention à annuller le contrat. Dans la communication il faut ajouter les données de son successeur et qu’elle soit signée par les deux.

Dan ce cas-là nous Vous invitons à nous envoyer les données correctes par télécopie au numero suivant: + 39 0541.675474 ou par courrier électronique: info@vulcangas.com, le plus tôt possible.

Certainement. Il faut seulement envoyer une communication écrite qui annulle le formulaire d’autorisation en ligne. à ce propos, on appliquera à nouveau le frais d’envoi.

Vous pouvez recevoir la facture en linge, en remplissant le formulaire d’autorisation.

à fin d’éviter une lettre de rappel, nous Vous prions de nous envoyer le reçu de paiement au numero suivant: + 39 0541.675474 ou par courrier électronique: info@vulcangas.com.

Nous Vous prions de nous envoyer le reçu de paiement au numero suivant: + 39 0541.675474 ou par courrier électronique: info@vulcangas.com.

à fin d’évaluer la faisibilité du paiement par versements échelonnés, Vous pouvez contacter votre agent commercial.

Vous pouvez payer vos factures de GPL en liquide à la livraison tout en profitant d’un rabais supplémentaire. Autrement, Vous pouvez payer par carte de crédit ou bancomat où le service est disponible. Dans les cas de paiement différé, Vous pouvez régler vos factures par le biais du prélèvement automatique ou bulletin de virement postal. Vous pouvez toujours effectuer un virement bancaire sur notre compte courant: IT67V 05387 24201 000000009355 Banca Popolare Emilia Romagna Ag. Rimini

Vous pouvez identifier votre compteur grâce à la matricule montrée sur la facture

Vous pouvez faire le relevé en lisant les chiffres noires qui se trouvent à gauche du compteur.

Vous pouvez communiquer le relevé du compteur tous les mois (au plus tard le 15ième) à l’exception des mois où nos techniciens se chargerons d’effectuer le relevé de compteur réel. Cela est indiqué sur la facture à la rubrique “communication personnelles”.

C’est avantageux parce que Vous paierez seulement la consommation réelle, en évitant ainsi l’emission d’une facture concerant un relevé présumé.

Pour communiquer le relevé de votre compteur, Vous nécessitez de votre code client.

Vous pouvez communiquer le relevé, en appelant le numéro vert: 800 254 966 entre le délais qui figure au verso de la facture, à la rubrique “communications personnelles”.

à fin de requérir le prélèvement automatique, Vous devez remplir le formulaire approprié. Les particuliers peuvent utiliser le prélèvement SEPA; au contraire, les entreprises peuvent utiliser remplir le formulaire concernant le SEPA B2B

Oui, Vous avez cette possibilité. Il faut remplir la partie en haut du formulaire SEPA ainsi que les deux lignes au-dessus de la signature avec les données du souscripteur (à savoir, le titulaire du compte bancaire).

En haut, sur les factures des compteurs de gaz, la mention est la suivante: “son numéro d’utilisateur est: 109 00 000000”

Au contraire, en haut sur les factures de réservoirs de gaz Vous trouverez cinq-six chiffres à côté du nom de la société.

Pour faire un ordre de gaz, Vous pouvez appeler votre filiale par coup de fil, par télécopie,ou lui envoyer un email.

Pour faire un ordre de gaz, Vous nécessitez de votre code client ou le nom du titulaire auquel il faut addresser la facture.

Pour devenir notre client il faut que Vous appeliez nos bureaux du lundi au vendredi à partir de 8.30 jusqu’au 18.30 au numéro: +39 0541/675252
Nos operateurs sont toujours disponibles pour toutes les transactions commerciales.